Booking.com的图片,带有稀缺性指标

定义:

轻推涉及使用选择体系结构以可预测的方式更改某人的选择。这并不意味着给一个选项增加一个巨大的经济激励,因为这明显改变了决策的成本。微移是关于如何呈现和传达选择,以某种方式影响行为。

泰勒和桑斯坦在他们的书中轻推把它定义为

“选择架构的任何方面都会以可预测的方式改变人们的行为,而不会禁止任何选择或显著改变他们的经济激励。”

有很多方法可以改变选择架构来影响行为。下面是14种需要考虑使用的推杆:

默认设置–人们很懒惰,通常不会更改预设的默认设置。

Hedonic框架–如何选择框架影响行为。例如,如果所有期权都将导致损失,我们更愿意因规避损失而成为风险寻求者。

双曲贴现–请将更多的价值放在即时收益上,而不是将来某个时候可能获得的更大的收益上。提供资源的即时访问或保证第二天的交付对客户有吸引力,因为他们渴望即时满足。

锚固–我们看到的第一个价格或期权自动被视为所有其他期权的比较基准。

可用性偏差–我们对罕见事件发生概率的感知很大程度上受到有关它的简单信息的影响。保险公司利用这一点,向人们出售意外事故和故障保险,而我们需要这类保险的机会往往比人们想象的要低得多。

中心阶段效应–如果除了价格外,其他选择之间几乎没有差异,人们通常会表现出对中间选择的偏好。

诱饵效应–通过引入明显低于所有其他选择的诱饵选项,这有助于使决策更容易做出。

心理会计–研究表明,人们更愿意用被认为是房钱的储蓄来赌博。如果你能把你的产品和现有的预算联系起来,潜在客户会更愿意考虑在它上面花钱,而不是把钱花在他们不同的心理账户上。

方向性提示–使用空白或更明确的提示(例如箭头)可以突出显示影响行为的选项。

权威–通过奖励展示权威和专业知识,白皮书和成就作为人们尊重权威,更愿意接受专家的建议。推荐信也可以帮助建立你的信誉。

稀缺 –如果物品稀缺,人们会更看重物品,如果他们认为可能错过某件东西,他们就不太可能拖延。(损失厌恶)如果他们拖延。

社会证明–客户喜欢跟随人群,因为这样可以降低做出错误决策的风险。显示哪个是最受欢迎的选项,或者最近有多少客户购买了一个项目,可以帮助决策过程。

免费的 –人们不喜欢错过免费产品,服务或资源,因为他们认为这是一个潜在的损失,因此免费这个词可以是采取行动的强大动力。

包封–使用方向提示创建清晰的视觉层次,盒,色彩和底纹,以提高突出度,减少主要行动要求周围的干扰。

结论:

有很多方法可以通过轻推来影响人类的行为,因为我们容易受到许多认知偏见和拇指规则(启发式)的影响,这些规则暗地驱使着选择。此外,简单的设计策略可以减少混乱和分心,也可以显著影响我们的选择。

资源:

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