通过 - 尼尔科尔

CRO和被忽视的增长战略

转换优化策略

为什么CRO无法在会议室内获得牵引力?

为什么Amazon Prime会转换用户呢74%的时间在Amazon.com上,但普通电子商务零售商只兑换了3.1%的时间根据Millward Brown Digital的研究?即使是非主要客户也可以转换13%的时间。Bryan Eisenberg,CRO专家和思想领袖表明,亚马逊的秘诀与开发客户以客户为中心和实验的文化,从C-Suite Level下来深深嵌入组织文化中。

鉴于亚马逊的成功与应用阴极射线示波器原理为了推动业务增长,为什么在许多组织中,很少,如果有的话,如果有的话,与CRO在最高的管理水平上?这是本书“正在忽视的增长战略”寻求回答的难题。

你为什么要读它?

虽然这篇文章很短,保罗罗克,来自CRO机构PRWD.已成功收集了来自17位全球CRO思想领袖的捐款,包括克里斯·高瓦德、罗杰·杜利、布莱恩·梅西、佩比·拉贾、巴特·舒茨、奥利·加德纳、塔里亚·沃尔夫和蒂姆·阿什。这些人在大型电子商务组织成功应用CRO战略方面有着丰富的经验。

本书专注于组织频繁失败的主要原因,并从CRO完全受益,为什么优化的人经常发现自己陷入了“幻灭的低谷”。我以前写过这篇文章令人垂头克鲁格效应与CRO的初步成功往往如何在优化者的技能和能力创造成功测试中产生过度控制。但是,许多CRO团队经历的绝望事件是什么?

转换率优化的催眠速效应的形象
图像来源:

令人垂涎的克鲁格效应是一种认知偏见,是人们在专业领域的竞争力水平过度评定的结果。这意味着我们对我们的知识和理解和解释与评估下的主题相关的数据的知识和能力变得过度自信。在CRO中,这并没有得到帮助创造筒仓在本组织内优化数字体验。这可以充当合作的障碍和可以创造一个允许令人垂头击速度蓬勃发展的环境的知识的障碍。

在执行层缺乏采用CRO哲学的原因有很多,包括名称和团队中缺乏变更管理技能。但最常被提及的原因是人们认为CRO是一种短期策略,而不是一种长期增长战略。因此,从最高管理层到下级,CRO思维往往没有深入到企业文化中。这自动将CRO降级为可以由市场部门或组织中的其他部门处理的短期问题的战术解决方案。

“大多数营销人员在没有任何策略或假设的情况下运行毫无毫无战略或假设,结果很难分析和规模。”- 转换器的Talia Wolf,创始人兼首席执行官

从本书中无法获得的是对CRO或技巧的详细过程的任何见解,以便增加您的实验兑换率。本书完全是关于为什么CRO未能成功嵌入许多数字组织的文化和流程。

“优化人的自我使90%的测试结果成为谎言。”- Web Arts的联合创始人&CEO

我必须同意这是一个问题。作为一个没有实验文化的组织和高级管理支持有限的优化者可以是灵魂摧毁。感觉就像有一个不断的战斗,以获得产品,马克斯和营销的资源和合作。随着若干贡献者,您需要在尝试传达您的策略之前先雇用更改管理技能并首先参与内部利益相关者。

谁应该读这本书?

本书中概述的问题显然是通过传达CRO对行政级别管理的福利和实施。因此,这是对于C-Suite管理和CRO管理人员寻求在组织内建立CRO文化的理想选择。这可能有助于抵消令人垂涎的克鲁格效应。

接下来是什么?

这本书应该是许多CRO专家和高管的叫醒,他们允许他们的网站在客户以客户为中心和实验中进一步落后于领导者。根据红眼睛公司平均花费92美元在其网站上驾驶流量,只需1美元即可转换这些访客。这不是一种可持续的方法,因为亚马逊,AO.com和其他承认战略方法的好处的亚马逊,AO.com和其他公司的样本将越来越挤出市场。

我坚信随着基于人工智能的优化工具,如有感知的提升,这次是迅速接近。这种技术通过允许大量复杂的多变量测试来加速优化过程。将CRO融入其文化作为增长策略的公司将比使用CRO作为战术工具的组织更有效地利用这些工具。所以也许这本书应该被重新命名为“你不能忽视的增长战略”?

物有所值:

正如我已经提到的那样,这本书就在短短,并拥有这样一个明星学习的贡献者列表,您可能会对如何实施战略方法进行更多详细信息。但是,贡献者确实产生了一些非常有效的积分,并且有很多其他书籍如果你想要优化过程的建议,请阅读。考虑到ceo和CMOs的潜在受众,简洁也是一个好处。他们不想读任何关于他们认为是专业的东西太详细或太长。所以我的建议是买kindle版本为您的智能手机或电子书阅读器,只需2.99英镑。

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被忽视的增长战略

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  • 关于作者:Neal提供数字营销优化咨询服务,曾为以下品牌工作deezer.com.Foxybingo.com,非常.co.uk.,partypoker.com和bgo.com。他使用各种技术,包括网络分析,角色,客户旅程分析和客户反馈,以提高网站的转换率。

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